Notre vision du luxe, c’est de proposer à nos clients un produit de très haute qualité remplissant tous les critères de fiabilité. A cela s’ajoute évidemment la qualité du service après-vente que nous souhaitons offrir.
Dans cette optique, l’exigence de durabilité est centrale pour notre marque. Elle est présente dès les premiers croquis lors de la conceptualisation d’un nouveau calibre. Les composants doivent ainsi être résistants aux chocs, à l’usure du temps et facilement accessibles pour un entretien optimal.
Confiant dans la qualité des produits que nous proposons, nous offrons à nos clients 5 ans de garantie sur leur montre KF. Cette garantie concerne les défauts matériels ou de fabrication que pourrait rencontrer le produit. Nous prolongeons également cette durée, pour 5 années supplémentaires, si le client nous remet sa montre pour un service d’entretien avant la fin des 5 premières années de garantie initiale. Si cette étape est concrétisée, alors la garantie couvre une période de 10 ans. C’est là notre vision du service et de l’intégrité produit signée KF. Au-delà de la garantie produit, si le client nous renvoie sa montre pour un service de maintenance, la garantie portant sur le SAV est de 5 ans.*
*Sont toutefois exclues de nos garanties les consommables et les défauts dus à une utilisation inappropriée.
Il convient de nous déposer votre montre ou de nous l’envoyer, munie de son certificat d’origine, à l’adresse suivante :
« Pour avoir moi-même été à la tête d’un atelier de restauration, je sais qu’un jour dans 200 ans, un autre horloger que moi pourra restaurer mes montres sans outils spécifiques ni composants d’origine, tout comme je l’ai fait sur des modèles Lépine, Leroy ou Breguet. C’est la qualité produit que je souhaite mettre à disposition de mes clients. » –
Karsten Frässdorf
